Vanliga frågor

VAD GÖR DU OM TRANSPORTÖREN INTE KAN HÄMTA MIN RETUR?

Om ditt paket av någon anledning inte hämtas den dag du har bokat, vänligen följ våra vanliga returinstruktioner och boka en annan upphämtning utan kostnad.

DET FINNS INGEN ETIKETT I LÅDAN, HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

För att få en gratis returetikett, vänligen klicka här, Ange ditt ordernummer och din e-postadress och följ de enkla stegen för att boka en retur.

JAG KÖPTE ONLINE, KAN JAG RETURNERA TILL EN BUTIK?

Onlineköp ska returneras direkt till vår webbutik. Det är gratis och enkelt att returnera till oss – klicka bara här för mer information.

JAG KÖPTE I EN BUTIK, KAN JAG RETURNERA ONLINE?

Vi kan inte acceptera returnerade varor från butiker. Kolla här för att hitta din närmaste butik att returnera till.
Om du har svårt att ta dig till en butik, ring bara butiken du köpte från, som kan hjälpa dig. Alternativt kan du kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

KAN JAG RETURNERA EN VARA FÖR ETT BYTE ISTÄLLET FÖR ÅTERBETALNING?

Vi kan inte erbjuda byte – om du vill ha en annan storlek, färg eller vara, vänligen returnera produkten till oss och lägg en ny beställning.

VAR KAN JAG HITTA MITT ORDERNUMMER?

Du kan se ditt ordernummer i order- eller leveransbekräftelsen som vi skickade till dig.

VAD KAN JAG GÖRA OM JAG INTE KAN SKRIVA UT MIN RETURETIKETT?

Om du inte kan skriva ut en returetikett kan vi hjälpa dig – kontakta oss bara, ange ditt ordernummer och orsaken till returen så skickar vi en returetikett till dig.

JAG HAR FICKET EN FELAKTIG VARA

Vi beklagar verkligen detta. Vänligen returnera den felaktiga varan till oss för full återbetalning.
När ditt paket har kommit fram till oss och vi har tittat på det, kontaktar vi dig för att ge en uppdatering.

JAG HAR FICKET EN FEL VARA

Vi beklagar verkligen detta. Vänligen returnera den felaktiga varan till oss för full återbetalning.
Det kan ta 5 dagar innan ditt paket når oss – vi skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig när vi har mottagit det. Beroende på din kortutgivare kan det sedan ta upp till 10 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

HAR DU EMOTTAGIIT MINA RETURNERADE VAROR?

Det kan ta 5 dagar innan ditt paket når oss – vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig när vi har mottagit det. Beroende på din kortutgivare kan det sedan ta upp till 10 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

HAR DU TAGIIT EMOT MINA RETURNERADE VAROR?

Vänligen räkna med 5 dagar för ditt paket att nå oss – vi skickar ett e-postmeddelande för att meddela dig när vi har mottagit det. Beroende på din kortutgivare kan det sedan ta upp till 10 dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.